개인정보처리방침 — 잡샷
시행일: 2026년 7월 19일
1. 개요
플리엔(이하 “회사”)은 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 처리합니다. 본 방침은 현장 서비스 사업자용 작업 리포트 앱 잡샷(JobShot) 에 적용됩니다.
잡샷은 사업자(이용자)가 작업 전후 사진과 메모로 고객에게 보낼 작업 완료 리포트를 만드는 도구입니다. 이용자가 입력하는 고객 정보의 개인정보처리자는 이용자(사업자) 본인이며, 회사는 서비스 제공 범위에서 이를 저장·처리합니다.
2. 수집·처리하는 정보
회원 가입 시 (소셜 로그인)
- Apple 또는 Google 계정의 이메일 주소, 이름(Apple은 최초 1회 선택 제공)
- 서비스 내부 식별자(무작위 UUID)
이용자가 입력하는 정보
- 사업자 프로필: 상호명·대표자명·연락처·프로필 사진(선택)·리포트 서명 문구(선택)·정산 계좌 표시 정보(선택 — 은행명·계좌번호·예금주. 리포트의 결제 안내 표시용이며 회사가 금융거래에 이용하지 않음)
- 작업 정보: 작업 제목·메모·금액(선택)·고객 정보(고객명·연락처)
- 작업 전후 사진
리포트 생성 시 (생성형 AI 처리) 리포트 문장 생성을 위해 텍스트 정보(상호명·고객명·작업 제목·메모·서명 문구) 가 회사 서버를 거쳐 생성형 AI(Anthropic Claude)로 전송·처리되며, 생성된 문장만 반환됩니다. 사진은 AI로 전송되지 않습니다(장수 정보만 전달).
구독 결제 시 결제는 Apple App Store 인앱결제로 처리되며 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 수집하지 않습니다. 구독 상태 확인을 위해 Apple이 발급한 거래 정보(거래 식별자·상품·만료일·환불 여부)를 처리합니다.
자동 수집 (사용 통계·오류)
- 앱 버전·OS·언어·기기 모델, 화면 진입·기능 사용 이벤트, 오류 기록
- 서비스 개선을 위해 앱 사용 화면(세션 리플레이)이 기록될 수 있으며, 화면에 표시된 입력 내용이 포함될 수 있습니다
- 광고 식별자(IDFA)는 사용하지 않으며, 다른 앱·웹사이트로의 활동 추적을 하지 않습니다
3. 처리 목적
- 작업 기록 보관, 고객용 작업 완료 리포트 생성·공유 (서비스 핵심 기능)
- 계정 관리 및 구독 상태 확인
- 사용 통계·오류 분석을 통한 서비스 개선
- 서비스 운영 모니터링(내부 알림)
4. 리포트 공유 링크와 사진 공개 범위
- 리포트는 추측이 어려운 무작위 링크로 공유되며, 링크는 이용자가 설정한 기간(기본 90일) 후 만료됩니다. 링크를 아는 사람은 누구나 열람할 수 있으므로 공유 범위 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
- 업로드된 사진은 리포트 표시를 위해 링크(URL)를 아는 경우 접근 가능한 저장소에 보관됩니다. URL은 무작위로 발급되어 추측이 어렵지만, 사진 자체에 민감한 정보가 담기지 않도록 주의해 주세요.
- 검색 엔진이 리포트 페이지를 수집하지 않도록 차단(noindex)합니다.
5. 보유 기간
| 항목 | 기간 |
|---|---|
| 계정·프로필·작업·사진·리포트 | 계정 삭제 시까지 — 앱 [설정 > 계정 삭제]로 즉시 전부 삭제 |
| 리포트 공유 링크 | 설정한 만료 기간(기본 90일)까지 열람 가능 |
| AI로 전송된 텍스트 | 리포트 생성 처리에 필요한 시간 동안만 이용, 별도 보관하지 않음 |
| 구독 거래 기록 | 구독 관리·환불 대응에 필요한 기간 |
| 사용 통계·오류 기록 | 수집·이용 목적 달성 시까지 |
관계 법령(전자상거래법 등)에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관 후 폐기합니다.
6. 외부 처리위탁 및 국외 이전
| 수탁자 | 위탁 업무 | 위치 |
|---|---|---|
| Apple Inc. | 로그인 인증, 인앱결제 처리 | 미국 등 |
| Google LLC | 로그인 인증 | 미국 |
| Supabase, Inc. | 데이터베이스·사진 저장소 호스팅 | 미국 |
| Railway Corp. | 백엔드 서버 호스팅 | 미국 |
| Anthropic, PBC | 생성형 AI(Claude) 기반 리포트 문장 생성 | 미국 |
| PostHog Inc. | 사용 통계·세션 리플레이 분석 | 미국 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 오류 수집·분석 | 미국 |
| Slack Technologies, LLC | 서비스 운영 모니터링(내부 알림) | 미국 |
위 처리 과정에서 국외 이전이 발생합니다. 이전 항목은 각 수탁 업무 수행에 필요한 범위로 한정됩니다.
7. 이용자 권리
이용자는 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 요청 경로: contact@plien.io
- 작업·사진·리포트는 앱에서 직접 수정·삭제할 수 있습니다.
- 계정 삭제: 앱 [설정 > 계정 삭제] — 계정·작업·사진·리포트가 모두 삭제되며 공유한 링크도 열리지 않게 됩니다.
- 이용자가 입력한 고객 정보에 대한 열람·삭제 요청을 고객으로부터 받은 경우, 이용자는 앱에서 해당 정보를 직접 수정·삭제할 수 있습니다.
만 14세 미만의 정보는 수집하지 않습니다.
8. 안전성 조치
- 모든 외부 통신은 HTTPS로 암호화
- 로그인 토큰은 기기 보안 저장소(iOS Keychain)에 보관
- 리포트 링크·사진 URL은 무작위 비열거형 발급, 리포트 페이지 검색 엔진 차단
- 접근 권한 분리: 이용자는 본인 계정의 데이터에만 접근 가능
9. 보호책임자 및 신고
- 개인정보 보호책임자: 플리엔
- 이메일: contact@plien.io
「개인정보 보호법」 제31조 및 같은 법 시행령 제32조 제2항에 따라 개인정보 보호 업무를 담당하는 주체를 위와 같이 표시합니다 (1인 개인사업자 운영).
권익 침해 신고:
- 개인정보침해신고센터 — privacy.go.kr / 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972
- 경찰청 사이버수사국 — ecrm.cyber.go.kr / 국번 없이 182
10. 변경
본 방침은 법령 또는 서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 앱 또는 plien.io에서 사전 공지합니다.